Tu equipo tecnico Shopify sin contratar en plantilla. Actualizaciones, monitorizacion, seguridad y mejoras continuas para que tu tienda funcione siempre al maximo rendimiento y no pierdas ni una venta.
Shopify gestiona los servidores, pero tu tienda tiene un ecosistema propio que requiere atencion constante. Sin mantenimiento, los problemas se acumulan y las ventas se resienten.
Las apps de terceros se actualizan constantemente y pueden generar conflictos con tu theme, con otras apps o con cambios en la API de Shopify. Una app que deja de funcionar puede afectar al carrito, al checkout o a funcionalidades criticas de tu tienda. Sin monitorizacion, puede pasar dias antes de que detectes el problema, y cada dia sin detectarlo son ventas perdidas que no recuperas.
Cada app que instalas, cada script que añades y cada imagen que subes sin optimizar suma milisegundos a tu tiempo de carga. Lo que era una tienda rapida hace seis meses puede estar ahora penalizada en Core Web Vitals, afectando tanto al SEO como a la tasa de conversion. La optimizacion de velocidad requiere revision periodica, no es algo que se configura una vez y se olvida.
Aunque Shopify es una plataforma segura a nivel de infraestructura, las apps de terceros, el codigo custom y las integraciones pueden introducir vulnerabilidades. Apps abandonadas por sus desarrolladores, scripts inyectados mediante editores visuales, o integraciones con APIs que cambian sus protocolos de seguridad. Un servicio de mantenimiento revisa estos vectores de riesgo de forma periodica.
Shopify lanza actualizaciones importantes varias veces al año (Shopify Editions) que pueden afectar a funcionalidades existentes, deprecar APIs, cambiar el comportamiento del checkout o introducir incompatibilidades con themes y apps antiguos. Sin un equipo tecnico que revise el impacto de cada actualizacion en tu tienda concreta, corres el riesgo de que algo deje de funcionar sin previo aviso.
Cada minuto que tu tienda esta caida o con errores en el checkout son pedidos que pierdes. Si tu tienda factura 100.000 euros al mes, una hora de checkout roto te cuesta mas de 130 euros. Un dia entero con un error en el carrito puede suponer miles de euros en ventas perdidas. El mantenimiento proactivo detecta y resuelve problemas antes de que afecten a tus clientes y a tu facturacion.
Shopify no ofrece backups completos de forma nativa. Si un cambio accidental en el theme, una app mal configurada o una importacion masiva corrompe datos, necesitas un backup reciente para restaurar tu tienda rapidamente. Un servicio de mantenimiento profesional incluye backups periodicos del theme, metafields, contenido y configuraciones criticas para que siempre tengas un punto de restauracion.
Un equipo tecnico especializado en Shopify trabajando para tu tienda todos los meses. Sin sorpresas, sin letra pequeña, con resultados medibles.
Mantenemos tu theme y todas las apps actualizadas de forma controlada. Antes de aplicar cualquier actualizacion, la probamos en un entorno de staging para asegurarnos de que no rompe nada. Revisamos las notas de version, identificamos cambios que puedan afectar a tu tienda y aplicamos las actualizaciones de forma segura y planificada.
Ver Shopify PlusMonitorizamos los Core Web Vitals de tu tienda de forma continua: LCP, CLS, INP y TTFB. Cuando detectamos una degradacion de rendimiento, identificamos la causa (una app nueva, un script pesado, imagenes sin optimizar) y la corregimos antes de que afecte a tu posicionamiento SEO y a la tasa de conversion de tu tienda.
Optimizacion velocidadRealizamos backups completos y periodicos de tu theme, metafields, configuraciones de apps criticas y contenido de paginas. Cada backup se almacena de forma segura y versionada para que, ante cualquier problema, podamos restaurar tu tienda a un estado funcional en cuestion de minutos. Es tu red de seguridad ante errores humanos o fallos de apps.
Desarrollo apps ShopifyRevisamos periodicamente las apps instaladas para detectar vulnerabilidades conocidas, apps abandonadas o con permisos excesivos. Auditamos el codigo custom para identificar posibles brechas de seguridad. Verificamos que las integraciones con servicios externos mantienen protocolos de autenticacion actualizados y que no hay scripts de terceros inyectados sin tu conocimiento.
SEO ShopifyCuando algo se rompe, actuamos rapido. Nuestro equipo tecnico diagnostica y resuelve incidencias en tu tienda Shopify con tiempos de respuesta garantizados por SLA. Desde errores en el checkout hasta problemas con pasarelas de pago, conflictos entre apps o bugs en funcionalidades custom. Cada incidencia se documenta para evitar que se repita en el futuro.
Apps ShopifyCada mes dedicamos parte de las horas del plan a implementar mejoras en tu tienda: nuevas funcionalidades, ajustes de UX basados en datos de analytics, optimizaciones de fichas de producto, mejoras en el flujo de compra o implementacion de nuevas features de Shopify. Tu tienda no solo se mantiene estable, sino que mejora continuamente mes a mes.
SEO ShopifyElige el plan que mejor se adapta al tamaño y necesidades de tu tienda. Todos incluyen soporte tecnico, monitorizacion y mejoras continuas.
Para tiendas Shopify con pocas apps y necesidades de soporte puntuales. Ideal si tu tienda esta recien lanzada o tiene un volumen moderado.
Para tiendas con multiples apps, integraciones y necesidad de mejoras continuas. El equilibrio perfecto entre cobertura y coste.
Para tiendas Shopify Plus con operativa compleja, multiples integraciones y necesidad de soporte proactivo continuo.
La diferencia entre apagar fuegos y prevenirlos. El soporte proactivo reduce las incidencias criticas hasta un 80% y protege tu facturacion.
Tiempos de respuesta garantizados por contrato segun la severidad de la incidencia. Tu tienda nunca queda desatendida.
Tienda caida, checkout roto, pasarela de pago sin funcionar. Cualquier problema que impida completar ventas se trata con maxima prioridad.
Funcionalidad importante afectada: buscador roto, carrito con errores, integracion caida o app critica sin funcionar correctamente.
Errores visuales, ajustes de contenido, mejoras de funcionalidad no criticas, consultas tecnicas y optimizaciones planificadas.
Contratar un desarrollador Shopify en plantilla supone un coste fijo de entre 30.000 y 50.000 euros anuales solo en salario, sin contar seguridad social, formacion, herramientas y gestion. Y aun asi, un solo desarrollador no puede cubrir todas las areas que necesita tu tienda: frontend, backend, velocidad, seguridad, SEO tecnico, integraciones y CRO.
Con un servicio de mantenimiento externalizado accedes a un equipo completo de especialistas por una fraccion de ese coste. En Atlas, cada tienda que mantenemos cuenta con acceso a desarrolladores frontend y backend especializados en Shopify, expertos en optimizacion de velocidad, profesionales de SEO tecnico y consultores de CRO. Todo desde un unico partner y con un coste mensual predecible.
Ademas, como Shopify Plus Partners certificados, tenemos acceso a soporte prioritario de Shopify, betas de nuevas funcionalidades y un conocimiento profundo de la plataforma que solo se consigue trabajando con ella todos los dias en decenas de proyectos diferentes. Cuando surge un problema en tu tienda, probablemente ya lo hemos resuelto antes en otra.
La externalizacion tambien elimina la dependencia de una sola persona. Si tu desarrollador interno se va de vacaciones, enferma o deja la empresa, tu tienda queda desatendida. Con Atlas, siempre hay alguien disponible para resolver cualquier incidencia, independientemente de las circunstancias. Tu tienda nunca se queda sin soporte tecnico.
Si tu tienda necesita un nivel de soporte superior o funcionalidades avanzadas, tambien ofrecemos servicios complementarios de desarrollo de apps Shopify a medida, implementacion de Shopify Plus y consultoria estrategica para que tu ecommerce siga creciendo sin limites tecnicos.
Nuestro servicio de mantenimiento Shopify incluye actualizaciones controladas de theme y apps, monitorizacion continua de velocidad y Core Web Vitals, backups periodicos, auditorias de seguridad, resolucion de incidencias tecnicas con SLA garantizado, y mejoras mensuales de funcionalidad y UX. Cada mes recibes un informe detallado con todo lo realizado y recomendaciones para el siguiente periodo. Es un servicio integral que cubre todas las necesidades tecnicas de tu tienda.
El coste depende del nivel de soporte que necesite tu tienda. Ofrecemos planes desde 5 horas mensuales para tiendas con necesidades basicas hasta planes premium de 20 horas mensuales con soporte proactivo, monitorizacion avanzada y desarrollo de mejoras continuas. El plan Estandar de 10 horas al mes es el mas popular y ofrece el mejor equilibrio entre cobertura y coste. Contactanos para recibir una propuesta personalizada basada en la complejidad de tu tienda.
Es cierto que Shopify gestiona la infraestructura, los servidores, la seguridad a nivel de plataforma y las actualizaciones del core. Pero tu tienda tiene un ecosistema propio: un theme (muchas veces personalizado), multiples apps de terceros, codigo custom en Liquid o JavaScript, integraciones con ERP y logistica, y configuraciones especificas. Todo eso requiere mantenimiento activo. Las apps se actualizan y pueden generar conflictos, la velocidad se degrada con el tiempo, y las actualizaciones de Shopify (Editions) pueden afectar a funcionalidades existentes.
El soporte reactivo solo actua cuando detectas un problema y nos lo reportas. El soporte proactivo, que es lo que ofrecemos en Atlas, anticipa y previene problemas antes de que ocurran. Monitorizamos tu tienda de forma continua, detectamos degradaciones de velocidad, apps con conflictos, vulnerabilidades de seguridad y posibles incompatibilidades antes de que afecten a tus clientes. El resultado: hasta un 80% menos de incidencias criticas y una tienda que funciona de forma estable y optimizada todos los dias del año.
Nuestros SLA estan definidos por contrato segun la severidad de la incidencia. Las incidencias criticas (tienda caida, checkout roto, pasarela de pago sin funcionar) se responden en menos de 2 horas en el plan Premium y menos de 4 horas en el plan Estandar. Las incidencias de prioridad media y baja se responden en menos de 24 horas laborables. Los planes Premium incluyen soporte fuera de horario laboral para emergencias, cubriendo Black Friday, rebajas y periodos de alta demanda.
Cuentanos que tienda tienes, cuantas apps usas y que nivel de soporte necesitas. Te preparamos una propuesta de mantenimiento personalizada sin compromiso.
