La dirección del canal que tu marca necesita, sin contratar a jornada completa. Unas horas al mes, dentro de tu equipo, respondiendo por los resultados.
Qué se hace, en qué orden y con qué objetivo. El equipo deja de ir a rebufo de las urgencias.
Agencia de medios, desarrollo, logística y apps. Alguien que sepa evaluar lo que entregan y discutirlo de tú a tú.
Facturación, margen, conversión, recurrencia y coste de captación. Revisión mensual con el comité o con dirección general.
Una dirección de ecommerce en plantilla cuesta entre 45.000 y 70.000 € al año más variable. Esto son unas horas al mes.
Sin proceso de selección ni curva de aprendizaje de seis meses: la primera hoja de ruta sale en tres semanas.
El objetivo es que tu equipo acabe pudiendo sin nosotros. Cuando ese momento llega, lo decimos.
Cuando la marca vende bien pero el canal online lo lleva alguien a medias con otras funciones. Cuando hay presupuesto para ejecutar pero nadie decide. O cuando dirección general no tiene con quién contrastar lo que proponen las agencias.
No tiene sentido si ya tienes una dirección de ecommerce sólida: en ese caso encaja mejor una consultoría puntual o directamente la auditoría.
Si el problema es técnico más que de negocio (deuda técnica, integraciones, rendimiento), el perfil que necesitas es el CTO externo.
Dos semanas para entender negocio, números y equipo.
Objetivos, iniciativas priorizadas, responsables y métricas de seguimiento.
Reunión con el equipo, desbloqueo de decisiones y seguimiento de lo que está en marcha.
Sesión con dirección: resultados, desviaciones y ajuste del plan.
Qué ha funcionado, qué no y qué entra en el siguiente trimestre. Se renueva o se cierra.
Mes uno: diagnóstico, cuadro de mando y primera hoja de ruta. El equipo deja de discutir por opiniones y empieza a discutir por datos, que es una conversación mucho más corta.
Mes dos: se cierran las dos o tres decisiones que llevaban meses abiertas. Normalmente son las mismas en todas las marcas: qué hacemos con el catálogo, cuánto invertimos en cada canal y qué proveedores se quedan.
Mes tres: primeras palancas movidas y medidas, y un comité mensual que ya funciona solo. A partir de ahí el trabajo es de constancia, no de heroicidades.
El coste de no tener esta figura es silencioso: campañas que se lanzan tarde, proyectos que se alargan porque nadie prioriza, agencias que trabajan sin dirección y decisiones que se posponen hasta que las toma el calendario.
Si tu equipo ya tiene esa figura pero le falta apoyo técnico, la pieza que encaja es el CTO externo, y si lo que necesitas es un análisis puntual, la auditoría ecommerce.
Lo habitual son entre 16 y 32 horas al mes según el tamaño del proyecto. Se cierra por escrito antes de empezar.
Sí, es el mismo modelo: una dirección a tiempo parcial integrada en tu equipo, con responsabilidad sobre el canal.
No. La dirige y la evalúa. De hecho, muchas veces el resultado es que la agencia rinde más porque por fin recibe prioridades claras.
Sí. Cada trimestre se fijan tres o cuatro métricas y se revisan en el comité mensual.
Sí, con el equipo técnico de Atlas, pero se presupuesta aparte para que la dirección no sea juez y parte.
Un trimestre, que es lo mínimo para que dé tiempo a ver efecto. Después, mensual y cancelable con 30 días de aviso.
Cuéntanos cómo está organizado hoy el ecommerce en tu empresa y te decimos si este modelo encaja o no.